Betalingen en opnames

Spinstellar accepteert stortingen in meerdere valuta's: EUR, USD, PLN, CHF, AUD, CAD en NZD. De minimale storting bedraagt in de meeste gevallen €40 of het equivalent in uw valuta.

De exacte betaalmethoden die beschikbaar zijn, worden niet openbaar gemaakt. Controleer op uw accountpagina welke opties u kunt gebruiken. Bij sommige methoden kunnen vergoedingen van toepassing zijn—raadpleeg de specifieke informatie voor uw gekozen betaalmiddel.

Stortingen worden normaliter direct verwerkt, maar dit kan per betaalmethode verschillen. Controleer altijd de verwerkingstijd voor de methode die u kiest.

Opnamen worden normaliter binnen 24 uur verwerkt. Spinstellar biedt snelle uitbetalingen, waarvan sommige onmiddellijk beschikbaar zijn via e-wallets. De Financiële Afdeling werkt rond de klok, dus betalingen worden ook in het weekend verwerkt.

Spinstellar past waar mogelijk de zelfde betaalmethode toe waarmee u heeft gestort. Dit vermindert vertragingen en beschermt uw rekening. Controleer voordat u opneemt welke methode werd gebruikt voor uw storting.

Bij sommige omstandigheden kunnen opnamen langer duren. Als uw saldo hoger is dan €25.000 of u een enkele winst van meer dan €10.000 heeft behaald, kan een verificatie tot 7 werkdagen duren. Controleer ook de voortgang van uw opname: u kunt maximaal 3 hangende opnamen tegelijk hebben.

Spinstellar hanteert dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten om veiligheid en risicobeheer te waarborgen. Deze limieten zijn per VIP-niveau ingesteld.

Als uw rekening de VIP-laag SPN 7 bereikt, kunt u om een verhoging van de opnamelimieten verzoeken. Dit wordt per geval beoordeeld op basis van uw speelgeschiedenis en andere factoren.

Opnamen met een saldo lager dan uw storting kosten een commissie: 10% (minimaal €0,50) als u minder heeft ingezet dan gestort, of 15% als u via bankkaart of bankoverschrijving heeft betaald. U kunt uw inzet tot minimaal 3x uw storting verhogen om deze commissie te vermijden.

• Minimale opname: €40 per transactie
• Dagelijks: €5.000
• Wekelijks: €10.000
• Maandelijks: €30.000
• Maximaal 3 opnamen tegelijk hangend

Spinstellar moet uw identiteit verifiëren voordat grote opnamen worden verwerkt. Dit gebeurt wanneer uw totale stortingen €2.000 overschrijden of u om een opname verzoekt. Verificatie moet normaal binnen 24 uur voltooid zijn.

U moet geldige identiteitsdocumenten, adresbewijzen en mogelijk bankafschriften indienen. Alle documenten moeten duidelijk leesbaar zijn. U heeft 14 dagen na aanvraag om deze in te dienen; als u deze niet levert, kan uw account worden opgeschort of permanent gesloten.

Zolang verificatie lopende is, mag u niet meer dan €500 storten. Opnamen zijn geblokkeerd. Zodra uw account is goedgekeurd, worden deze beperkingen opgeheven.

• Geldige ID (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
• Adresbewijs (niet ouder dan 3 maanden)
• Bankafschriften of betaalmethodeverklaringen (tot 12 maanden)
• Alle documenten moeten gecertificeerd zijn

Als u een transactie wilt teruggeven, moet u dit binnen 24 uur na de transactie aanvragen. Als u vermoedt dat iemand anders of een minderjarige uw account heeft gebruikt, hebt u tot 30 dagen.

Teruggaven worden verwerkt op basis van uw betaalmethode, wat 1 tot 5 dagen kan duren. Voordat de terugbetaling wordt uitgevoerd, zal Spinstellar eventuele bonussen en winsten van uw saldo aftrekken.

Controleer altijd uw betaalgegevens zorgvuldig voordat u een transactie bevestigt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u naar het juiste adres betaalt.

Als u 180 dagen niet inlogt op uw account, wordt deze als inactief beschouwd. Spinstellar brengt dan een administratievergoeding van €5 per maand in rekening zolang de rekening inactief blijft.

Deze vergoeding wordt automatisch van uw rekeningsaldo afgetrokken. Als uw saldo onder nul daalt, kan dit gevolgen hebben voor uw account.

Om dit te voorkomen, logt u in of neemt u contact op met klantenservice om uw account te heractiveert.